--- title: DT Jam Talsom et Maison Du Dauphin Laval description: Découvrez comment le DT Jam de Talsom a accompagné La Maison Du Dauphin de Laval pour augmenter l'impact de ses services. image: https://dtjam.talsom.com/hubfs/23-009-DT%20Jam%20ed%206/anciens%20JAM/MicrosoftTeams-image%20(67).png --- [Skip to content](https://dtjam.talsom.com/maison-du-dauphin-laval#main-content) [![Talsom](https://dtjam.talsom.com/hs-fs/hubfs/Talsom-vert-1.png?width=1604&height=350&name=Talsom-vert-1.png "Talsom")](https://dtjam.talsom.com/fr/accueil?hsLang=fr-ca) - [Accueil](https://dtjam.talsom.com/fr/accueil) - [A propos du DT Jam](https://dtjam.talsom.com/a-propos_design_thinking_jam) - [Toutes les éditions](https://dtjam.talsom.com/fr/gorecycle) Show submenu for Toutes les éditions - [2022 GoRecycle](https://dtjam.talsom.com/fr/gorecycle) - [2021 Maison des enfants le Dauphin de Laval](https://dtjam.talsom.com/maison-du-dauphin-laval) - [2020 Racisme systémique](https://dtjam.talsom.com/fr/design-thinking-racisme-systemique) - [2019 Tel-Jeunes](https://dtjam.talsom.com/fr/design-thinking-tel-jeunes) - [2018 L'Itinéraire](https://dtjam.talsom.com/dt-jam-talsom-et-litineraire) - [Participer au JAM](https://hub.talsom.com/fr/participer-au-design-thinking-jam) - - [Accueil](https://dtjam.talsom.com/fr/accueil) - [A propos du DT Jam](https://dtjam.talsom.com/a-propos_design_thinking_jam) - [Toutes les éditions](https://dtjam.talsom.com/fr/gorecycle) Show submenu for Toutes les éditions - [2022 GoRecycle](https://dtjam.talsom.com/fr/gorecycle) - [2021 Maison des enfants le Dauphin de Laval](https://dtjam.talsom.com/maison-du-dauphin-laval) - [2020 Racisme systémique](https://dtjam.talsom.com/fr/design-thinking-racisme-systemique) - [2019 Tel-Jeunes](https://dtjam.talsom.com/fr/design-thinking-tel-jeunes) - [2018 L'Itinéraire](https://dtjam.talsom.com/dt-jam-talsom-et-litineraire) - [Participer au JAM](https://hub.talsom.com/fr/participer-au-design-thinking-jam) - # Innover, une confidence à la fois - [Accueil](https://makewebbetter-5145589.hs-sites.com/en/homepage) > - La MED - édition 2021 ![MED](https://dtjam.talsom.com/hubfs/23-009-DT%20Jam%20ed%206/anciens%20JAM/MED-Gris-Sansfond.png) L'organisme ## Qu'est ce que la Maison des enfants le Dauphin de Laval? ![mission](https://dtjam.talsom.com/hubfs/23-009-DT%20Jam%20ed%206/mission.svg) Mission: Aider à grandir ! ![Services](https://dtjam.talsom.com/hubfs/23-009-DT%20Jam%20ed%206/Services.svg) Service Confidences à un dauphin Le service de Confidences à un dauphin est une occasion unique pour les enfants des écoles de Laval de s’exprimer ouvertement à l’écrit, de poser des questions et de recevoir des réponses Le défi ### Comment desservir plus d'écoles ?  Comment est-ce que la M.E.D peut-elle augmenter sa capacité de  réponses tout en augmentant le nombre d’écoles desservies?  ![dt jam med](https://dtjam.talsom.com/hubfs/dt%20jam%20med.png) La M.E.D souhaite étendre son service de « Confidence à un Dauphin » afin de l’offrir à toutes les écoles de la région de Laval. Or, elle fait actuellement face à **plusieurs défis reliés à la capacité de réponse.** D’abord, le **processus de réponse** comporte de nombreuses étapes (réception, lecture, réponse, correction et distribution), considérées comme essentielles à la qualité du service, qui contraignent les répondants dans le nombre de lettres auxquelles ils peuvent répondre. Ensuite au niveau des **ressources**, puisque si la MED veut toucher plus d’écoles et donc répondre à plus de lettres, elle se doit de trouver une façon d’avoir plus ressources et revoir ses processus pour pouvoir optimiser l’implication de tout un chacun. Finalement, Laval regroupant également des écoles anglophones, la réflexion se veut inclusive.  ![logos_Participants](https://dtjam.talsom.com/hubfs/23-009-DT%20Jam%20ed%206/logos_Participants.png) ##### +150 participants répartis en 19 équipes de collaboration ![logo-idees](https://dtjam.talsom.com/hubfs/23-009-DT%20Jam%20ed%206/logo-idees.png) ##### 3 lieux physiques Talsom, Maison des Enfants, Energir et 12 salles virtuelles ​ ![logos_prototypes](https://dtjam.talsom.com/hubfs/23-009-DT%20Jam%20ed%206/logos_prototypes.png) ##### + 850 idées générées grâce à la force du collectif et du Design Thinking. ![fiches-concepts](https://dtjam.talsom.com/hubfs/23-009-DT%20Jam%20ed%206/fiches-concepts.png) ##### 19 fiches concepts résumant les idées les plus porteuses Le DT Jam - Novembre 2021 ### De 850 idées à une solution pérenne **La création d’une typographie personnalisée.**  La solution retenue est une typographie personnalisée sur un logiciel de création de documents permettant par le fait même de numériser différents processus et simplifier le cheminement de la lettre (correction, relecture, impression, personnalisation, etc.). Cette solution permet d’offrir une lettre personnalisée à chaque enfant qui écrit à Confidences à un Dauphin tout en permettant de gagner en efficacité. ![MED Jam](https://dtjam.talsom.com/hubfs/MED%20Jam.png) ### Vous souhaitez avoir plus de détails? Consultez nos articles détaillés sur chaque étape du projet. [L'appel à projet](https://www.talsom.com/insights/innover-une-confidence-a-la-fois/) [Les idées prometteuses](https://www.talsom.com/insights/5e-etape-prototypage/) [Le prototypage de la solution](https://www.talsom.com/insights/design-thinking-jam-de-850-idees-a-1-solution-adaptee/)   ### Déposer votre projet pour l'édition L' appel à projets est ouvert aux organismes à but non lucratif et aux fondations faisant face à un enjeu de transformation limitant leur développement.  [Déposer mon projet](https://talsom-sondage.typeform.com/to/FVwIXeSH) ![220125 visuel global jam](https://dtjam.talsom.com/hubfs/23-009-DT%20Jam%20ed%206/220125%20visuel%20global%20jam.jpg) ![DT Jam](https://dtjam.talsom.com/hubfs/23-009-DT%20Jam%20ed%206/Site%20vitrine/DSC_1807.jpg) ### Contribuer à l'initiave Vous désirez contribuer au Design Thinking Jam? Laissez-nous vos coordonnés et nous vous contacterons lorsque la date du prochain DT Jam sera annoncé et vous pourrez vous joindre à nous l'organisme accompagnée le temps d'un après-midi pour réfléchir et créer au bénéfice d'une bonne cause.  [Participer](https://hub.talsom.com/fr/participer-au-design-thinking-jam?hsLang=fr-ca) ![Talsom_Couleurx3](https://dtjam.talsom.com/hubfs/Talsom_Couleurx3.svg "Talsom_Couleurx3") Nous sommes une firme de services conseil en transformation numérique, dont la mission est de créer un impact positif à travers l’humain, l’innovation et la technologie.  De la stratégie à l’exécution, en utilisant le studio de design, nous aidons nos clients à comprendre, définir, planifier et exécuter leur transformation dans un monde désormais numérique. La transformation avec un sens Humaine. Technologique. Durable. ## 64, rue Prince Montréal QC H3C 2M8 [+1.514.303.0272](tel:+15143030272) | [dtjam@talsom.com](mailto:dtjam@talsom.com)